Frequently Asked Questions (FAQ)

Was ist Nouricha?


Nouricha ist ein Online-Shop mit sorgfältig ausgewählten koreanischen und japanischen Hautpflegeprodukten. Wir legen Wert auf Qualität, Authentizität und Inhaltsstoffe, die Ihre Haut wirklich pflegen.

Sind alle Produkte authentisch?


Ja! Bei Nouricha beziehen wir ausschließlich 100 % authentische Hautpflegeprodukte direkt von vertrauenswürdigen Lieferanten in Korea und Japan.

Testen Sie Ihre Produkte an Tieren?


Nein. Alle auf Nouricha verkauften Produkte stammen von Marken , die keine Tierversuche durchführen.

Für welche Hauttypen sind Ihre Produkte geeignet?


Wir bieten Produkte für alle Hauttypen – trockene, fettige, Mischhaut, empfindliche und zu Akne neigende Haut. Jede Produktseite enthält detaillierte Informationen, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts für Ihre Haut helfen.

Kann ich Ihre Produkte verwenden, wenn ich empfindliche Haut habe?


Ja! Viele unserer Produkte enthalten sanfte, natürliche Inhaltsstoffe, die für empfindliche Haut geeignet sind. Achten Sie auf unseren Produktseiten auf Hinweise wie „parfümfrei“, „hypoallergen“ oder „für empfindliche Haut“.

Woher weiß ich, welches Produkt das richtige für mich ist?


Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns gerne per Live-Chat, E-Mail oder Instagram. In unserem Blog findest du außerdem Hautpflegetipps und -routinen, die auf unterschiedliche Hautbedürfnisse zugeschnitten sind.

Wohin versenden Sie?


Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands und der EU . Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, kontaktieren Sie uns gerne und wir sehen, was wir tun können!

Wie lange dauert der Versand?


Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–5 Werktage . In andere EU-Länder kann die Lieferzeit je nach Zielland bis zu 7 Werktage betragen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Innerhalb Deutschlands: Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

  • EU-Länder: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?


Ja, Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?


Wir akzeptieren PayPal, Kredit-/Debitkarten, Klarna und andere sichere Zahlungsmethoden an der Kasse.

Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?


Ja! Folge uns auf Instagram und TikTok und abonniere unseren Newsletter , um über exklusive Angebote und saisonale Rabatte auf dem Laufenden zu bleiben.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns über:

  • info@nouricha.com
  • Live-Chat

Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden .

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Noch nicht – aber wir arbeiten daran! Nouricha ist derzeit ein reiner Onlineshop . Das hilft uns, faire Preise zu halten und uns auf die Auswahl der besten Hautpflegeprodukte für Sie zu konzentrieren. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unseren ersten stationären Shop planen , um Ihnen das Nouricha-Erlebnis noch näher zu bringen. Bleiben Sie dran!

Verkaufen Sie vegane Produkte?


Ja! Viele unserer Produkte sind vegan . Achten Sie einfach auf die Kennzeichnung „Vegan“ in der Produktbeschreibung.

Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?


Wir arbeiten daran, bald Geschenkoptionen und digitale Geschenkkarten hinzuzufügen – folgen Sie uns, um als Erster zu erfahren, wann sie verfügbar sind!

Füllen Sie ausverkaufte Produkte wieder auf?


Ja! Wenn ein Produkt ausverkauft ist, ist das meist nur vorübergehend. Du kannst auf der Produktseite auf „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ klicken oder uns auf Instagram folgen, um Updates zur Verfügbarkeit zu erhalten.